1. Visão geral

Todas as chamadas usam HTTPS e trafegam JSON. A URL base da API é:

O fluxo típico de uma integração é:

1. Autenticar com client_id + client_secret e obter um access token.
2. Cotar o frete para um trecho/pacote e escolher uma oferta.
3. Emitir o envio a partir da oferta escolhida e receber a URL da etiqueta.
4. Acompanhar o status por webhook (recomendado) ou consultando o rastreio.

Autorização nas chamadas

Exceto o endpoint de token, toda chamada exige o header:

Authorization: Bearer <access_token>

2. Autenticação (OAuth2)

A API usa o fluxo OAuth2 client_credentials. Troque suas credenciais por um access token JWT de curta duração (1 hora). Reemita o token quando expirar.

Corpo application/x-www-form-urlencoded:

grant_type=client_credentials
client_id=SEU_CLIENT_ID
client_secret=SEU_CLIENT_SECRET
scope=cotacao:read envio:write envio:read rastreio:read   (opcional)

Exemplo:

curl -X POST https://parceiros.encaminhei.com/api/v2/oauth/token \
  -H "Content-Type: application/x-www-form-urlencoded" \
  -d "grant_type=client_credentials" \
  -d "client_id=SEU_CLIENT_ID" \
  -d "client_secret=SEU_CLIENT_SECRET"

Resposta 200:

{
  "access_token": "eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9...",
  "token_type": "Bearer",
  "expires_in": 3600,
  "scope": "cotacao:read envio:write envio:read rastreio:read"
}

Scopes

O token só pode acessar os recursos cobertos pelos scopes do seu cliente. Se você omitir scope, recebe todos os do cliente; se pedir, deve ser um subconjunto.

Scope	Permite
cotacao:read	Cotar frete
envio:write	Emitir e cancelar envios
envio:read	Consultar e listar envios
rastreio:read	Consultar o rastreio
webhook:manage	Gerenciar as inscrições de webhook

3. Cotação cotacao:read

Retorna as ofertas de frete disponíveis para o trecho e pacote informados. Cada oferta traz um ofertaId (um GUID): a oferta fica gravada no nosso lado, com preço, prazo, pacote e CEPs, e você a usa na emissão para garantir o preço cotado.

{
  "remetente": "01310100",
  "destino": "20040002",
  "peso": 1.5,
  "altura": 10,
  "largura": 15,
  "comprimento": 20,
  "valorSegurado": 80
}

Resposta 200 — lista de ofertas:

[
  {
    "ofertaId": "0b6f1c1e6d0e4f5e9d3b2f7a8c9e1a42",
    "expiraEm": "2026-10-30T18:00:00+00:00",
    "transportadoraId": "3f2a1c8e-....",
    "transportadora": "Correios",
    "servicoCodigo": 1,
    "servico": "SEDEX",
    "preco": 45.88,
    "precoReferencia": 58.90,
    "prazoMinimo": 1,
    "prazoMaximo": 1,
    "aviso": "Acima de R$ 1.500,00, só com nota fiscal",
    "seguroAte": null
  },
  {
    "ofertaId": "7c2d4e9a1b3f4c5d8e6a0f1b2c3d4e5f",
    "expiraEm": "2026-10-30T18:00:00+00:00",
    "transportadoraId": "3f2a1c8e-....",
    "transportadora": "Correios",
    "servicoCodigo": 2,
    "servico": "PAC",
    "preco": 29.53,
    "precoReferencia": 38.40,
    "prazoMinimo": 5,
    "prazoMaximo": 5,
    "aviso": null,
    "seguroAte": null
  }
]

Campo	Tipo	Descrição
ofertaId	string	Identificador da oferta gravada (price-lock): 32 caracteres hexadecimais, sem hífens. Trate-o como texto opaco e envie-o na emissão exatamente como recebeu. Cada oferta vale para uma única emissão.
expiraEm	data ISO 8601	Até quando o ofertaId vale, com o fuso (+00:00, UTC).
transportadoraId	uuid	Identificador da transportadora — estável, ao contrário do nome.
transportadora	string	Nome de exibição (ex.: Correios).
servicoCodigo	int	Código da modalidade. Use-o para casar serviços entre cotações, não o nome.
servico	string	Nome de exibição do serviço (ex.: SEDEX).
preco	decimal	O que você paga. É este valor que a emissão cobra.
precoReferencia	decimal	Valor de referência sugerido, baseado na tabela Platinum dos Correios. Depende de acordo comercial — ver a nota abaixo.
prazoMinimo	int	Dias úteis, mínimo.
prazoMaximo	int	Dias úteis, máximo.
aviso	string ou null	Aviso sobre a oferta, quando há. Ex.: "Acima de R$ 1.500,00, só com nota fiscal" — com esse valor declarado, este serviço só emite com NF-e (com declaração de conteúdo a emissão é recusada).
seguroAte	decimal ou null	Teto do seguro quando o serviço o limita: com nota fiscal acima do máximo do serviço, o envio sai com seguro até este valor (não pelo valor total). Nulo quando não limita. Quando vier preenchido, a emissão exige "aceiteSeguroLimitado": true.

4. Emissão de envio envio:write

Emite a etiqueta em uma única chamada, a partir do ofertaId. Toda transportadora ativa para a sua conta pode ser emitida pela API v2, e não só JadLog e Correios. É obrigatório enviar o header Idempotency-Key (um UUID seu por tentativa) — assim, um retry da mesma requisição não duplica a etiqueta nem o débito.

Headers:

Authorization: Bearer <access_token>
Content-Type: application/json
Idempotency-Key: 870fb130-3211-42fe-abc4-fb380361918b

O pacote, o preço e o prazo vêm da oferta. Os campos peso, altura, largura, comprimento e valorSegurado não são mais obrigatórios: omita-os. Se você enviar algum, ele precisa ser igual ao cotado (peso com 3 casas decimais, os demais com 2); senão a emissão é recusada com 400 pacote_divergente_da_oferta. O CEP do remetente e do destinatário também precisa ser o cotado (400 cep_divergente_da_oferta).

Corpo:

{
  "ofertaId": "0b6f1c1e6d0e4f5e9d3b2f7a8c9e1a42",
  "clienteReferencia": "PEDIDO-1234",
  "remetente": {
    "nome": "Minha Loja", "cpfCnpj": "11222333000181",
    "telefone": "11999999999", "email": "[email protected]",
    "logradouro": "Av Paulista", "numero": "1000", "complemento": "cj 1",
    "bairro": "Bela Vista", "cidade": "Sao Paulo", "uf": "SP",
    "cep": "01310100", "inscricaoEstadual": "ISENTO"
  },
  "destinatario": {
    "nome": "Cliente", "cpfCnpj": "11144477735",
    "telefone": "21988887777", "email": "[email protected]",
    "logradouro": "Rua do Mercado", "numero": "50", "complemento": "",
    "bairro": "Centro", "cidade": "Rio de Janeiro", "uf": "RJ", "cep": "20040002"
  },
  "declaracaoConteudo": [
    { "item": "Produto X", "quantidade": 1, "valor": 80 }
  ]
}

Resposta 200:

{
  "envioId": 221910605028,
  "status": "emitido",
  "preco": 45.88,
  "etiquetaUrl": "https://www.encaminhei.com/ParceiroImprimirEtiqueta/eyJuIjoyMjE5MTA2MDUwMjgsInQiOiJldHEiLCJlIjoxNzkxMDAwMDAwfQ.f3Xc2_Kq9m1sYd0aVb7NQe8Lp5RtZ6HgWjKcU4nMxYs",
  "rastreioUrl": "https://www.encaminhei.com/ParceiroRastreio/eyJuIjoyMjE5MTA2MDUwMjgsInQiOiJyc3QiLCJlIjoxNzkxMDAwMDAwfQ.Lm4Kd8_Vp2wRt6yUi9OaSf1BnZx3CqEjHgTvMlYkNbA"
}

Status da emissão (síncrono x assíncrono)

O campo status da resposta indica se a etiqueta já está pronta:

status	Significa
emitido	Etiqueta pronta para impressão imediata (transportadoras síncronas, ex.: Correios, JadLog). A etiquetaUrl já funciona.
emissao_em_andamento	Envio aceito; a etiqueta está sendo produzida de forma assíncrona (ex.: Loggi). Aguarde alguns instantes e consulte GET /api/v2/envios/{id}, ou acompanhe pelos webhooks de status.

Documento fiscal: Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo

Cada envio leva um documento fiscal — você escolhe qual informar no corpo da emissão:

Para enviar com…	Informe
Nota Fiscal	notaFiscal (número) e, opcionalmente, chaveAcessoNF (44 dígitos). Não envie declaracaoConteudo.
Declaração de Conteúdo	declaracaoConteudo — lista de itens (item, quantidade, valor). Não envie notaFiscal.

A regra é simples: se houver itens em declaracaoConteudo, o envio é tratado como Declaração de Conteúdo; caso contrário, como Nota Fiscal. Exemplo com NF:

{
  "ofertaId": "...",
  "clienteReferencia": "PEDIDO-1234",
  "notaFiscal": 12345,
  "chaveAcessoNF": "35260612345678000190550010000123451000123456",
  "remetente": { "...": "..." },
  "destinatario": { "...": "..." }
}

Seguro limitado

Se a oferta veio com seguroAte preenchido, envie "aceiteSeguroLimitado": true no corpo da emissão: é a sua ciência (e a do seu cliente) de que o seguro vai até esse valor. Sem o aceite, a emissão é recusada com 400 aceite_seguro_limitado_obrigatorio, sem débito.

Idempotência

Reenviar a mesma Idempotency-Key com o mesmo corpo retorna a resposta original (mesmo envioId), sem emitir de novo. Reusar a chave com um corpo diferente retorna 409.

Uso único da oferta

Cada ofertaId serve para um envio. Uma falha na emissão não consome a oferta: você pode tentar de novo com ela, mas com uma nova Idempotency-Key — o erro fica gravado sob a chave usada e seria devolvido de novo (ver Idempotência). Já uma segunda emissão com a mesma oferta (e outra Idempotency-Key) é recusada com 409 oferta_ja_utilizada; cote de novo. Repetir a mesma Idempotency-Key de uma emissão que deu certo continua devolvendo a resposta original.

Se a conexão cair antes da resposta, repita com a mesma chave. Se ela continuar respondendo 409 requisicao_em_andamento, tente com uma nova chave e a mesma oferta: como a oferta é de uso único, isso nunca gera um segundo envio — se a primeira tentativa chegou a emitir, a resposta é 409 oferta_ja_utilizada e o envio aparece em GET /api/v2/envios. Se a oferta já tiver vencido (expiraEm), a resposta é 400 oferta_invalida — mesmo que a primeira tentativa tenha emitido: antes de cotar e emitir de novo, confira em GET /api/v2/envios se o envio (pelo seu clienteReferencia) já existe.

Erros comuns

HTTP	codigo	Significado
402	credito_insuficiente	Sem limite/saldo para o débito
400	dce_indisponivel_contribuinte	O remetente é contribuinte de ICMS e não pode usar a declaração de conteúdo. Reenvie com a nota fiscal (NF-e) e uma nova Idempotency-Key
400	documento_fiscal_obrigatorio	Faltou a chave/número da nota fiscal ou a declaração de conteúdo (ou vieram os dois, nos Correios). Informe um deles e reenvie com uma nova Idempotency-Key
409	oferta_ja_utilizada	A oferta já virou um envio (uso único). Cote de novo
400	pacote_divergente_da_oferta	Peso, dimensões ou valor segurado enviados diferem do cotado. Omita esses campos ou cote de novo
400	cep_divergente_da_oferta	O CEP de origem ou de destino difere do cotado. Cote de novo
400	exigencia_da_transportadora	O envio não atende uma exigência da transportadora (telefone, e-mail, NF-e ou valor declarado). A mensagem diz qual
409	idempotency_key_conflito	Idempotency-Key reusada com corpo diferente
400	oferta_invalida	ofertaId inexistente, expirado, de outro ambiente ou que não pode ser usado nesta emissão. Cote de novo
400	aceite_seguro_limitado_obrigatorio	A oferta limita o seguro (seguroAte) e o corpo veio sem "aceiteSeguroLimitado": true. Reenvie com o aceite e uma nova Idempotency-Key

5. Consulta e listagem envio:read

Detalhe de um envio

{
  "envioId": 221910605028,
  "status": "EtiquetaLiberada",
  "codigoRastreio": "AD611719409BR",
  "transportadoraId": "....",
  "servicoCodigo": 1,
  "servico": "SEDEX",
  "valor": 45.88,
  "clienteReferencia": "PEDIDO-1234",
  "dataCriacao": "2026-06-28T22:10:00",
  "etiquetaUrl": "https://www.encaminhei.com/ParceiroImprimirEtiqueta/eyJuIjoyMjE5MTA2MDUwMjgsInQiOiJldHEiLCJlIjoxNzkxMDAwMDAwfQ.f3Xc2_Kq9m1sYd0aVb7NQe8Lp5RtZ6HgWjKcU4nMxYs",
  "rastreioUrl": "https://www.encaminhei.com/ParceiroRastreio/eyJuIjoyMjE5MTA2MDUwMjgsInQiOiJyc3QiLCJlIjoxNzkxMDAwMDAwfQ.Lm4Kd8_Vp2wRt6yUi9OaSf1BnZx3CqEjHgTvMlYkNbA",
  "dceStatus": "Autorizada",
  "daceUrl": "https://www.encaminhei.com/ParceiroDace/eyJuIjoyMjE5MTA2MDUwMjgsInQiOiJkY2UiLCJlIjoxNzkxMDAwMDAwfQ.Qw7Ye1_Rt4uIo2pAs5DfGh8JkLz3XcVbNm6TyUiOpQr"
}

Os campos dceStatus e daceUrl aparecem apenas para envios com declaração de conteúdo em transportadora não-Correios (DCe SEFAZ-direta). dceStatus pode ser Pendente, Autorizada, Rejeitada, ContingenciaOffline etc. — fica Pendente/ausente até a DCe ser emitida (no 1º acesso ao DACE ou à etiqueta).

Listagem paginada

Paginação por cursor (mais recentes primeiro). Use o proximoCursor retornado para buscar a próxima página; quando vier null, não há mais.

{
  "itens": [ { "envioId": 221910605028, "status": "...", ... } ],
  "proximoCursor": 221910605008
}

6. Rastreio rastreio:read

Lista os eventos de rastreio do envio (vazio enquanto não houver movimentação da transportadora).

[
  { "codigo": 3, "status": "Postado", "descricao": "Objeto postado",
    "local": "Sao Paulo/SP", "data": "2026-06-28T09:00:00" },
  { "codigo": 4, "status": "Entregue", "descricao": "Objeto entregue ao destinatario",
    "local": "Rio de Janeiro/RJ", "data": "2026-06-29T14:20:00" }
]

7. Cancelamento envio:write

Cancela um envio ainda não postado. Resposta 200:

{ "status": "cancelado" }

Se o envio já foi postado/entregue ou já está cancelado, retorna 400 com codigo = cancelamento_invalido e a mensagem do motivo.

8. Webhooks (notificações de status) webhook:manage

Em vez de ficar consultando o rastreio, registre uma URL e a Encaminhei envia um POST assinado a cada mudança de status do envio.

Registrar / atualizar a inscrição

{
  "url": "https://seu-sistema.com/webhooks/encaminhei",
  "eventos": ["envio.emitido", "envio.postado", "envio.entregue", "envio.cancelado"]
}

Resposta 201 — o secret é mostrado uma única vez; guarde-o para verificar a assinatura:

{
  "id": "2c41c649-c53c-433d-b0a7-f6790290abbb",
  "url": "https://seu-sistema.com/webhooks/encaminhei",
  "eventos": ["envio.emitido","envio.postado","envio.entregue","envio.cancelado"],
  "secret": "whsec_0c9900fd820e76309ebc39dbb80b78565e4c7a5968b8af5f83e4a753fd965ef1",
  "ativo": true
}

Consultar a inscrição

Retorna a inscrição atual (sem o segredo). 404 se não houver inscrição ativa.

{
  "id": "2c41c649-c53c-433d-b0a7-f6790290abbb",
  "url": "https://seu-sistema.com/webhooks/encaminhei",
  "eventos": ["envio.emitido","envio.postado","envio.entregue","envio.cancelado"],
  "ativo": true,
  "criadoEm": "2026-06-28T20:00:00",
  "atualizadoEm": null
}

Desativar a inscrição

Desativa a inscrição (para de receber eventos). Responde 204; 404 se não houver inscrição ativa. Para voltar a receber, faça um novo POST.

Eventos disponíveis

Evento	Quando	Quem emite em produção
envio.emitido	Etiqueta emitida	Emissão pela API v2
envio.saiu_para_coleta	Coletador a caminho do remetente	Ainda não emitido em produção (depende da coleta pela API, prevista para o futuro)
envio.coletado	Coletado pela transportadora	Transição de status para Coletado
envio.postado	Objeto postado	Transição de status para Postado
envio.em_transito	Objeto em trânsito	Ainda não emitido em produção
envio.tentativa_entrega	Tentativa de entrega sem sucesso (pode se repetir; veja data.detalhe)	Ainda não emitido em produção
envio.entregue	Entregue ao destinatário	Transição de status para Entregue
envio.devolvido	Devolvido ao remetente	Transição de status para Devolvido
envio.cancelado	Envio cancelado	Cancelamento do envio
envio.sinistro	Extravio / avaria / roubo	Transição de status para Sinistro

Corpo entregue

{
  "event": "envio.entregue",
  "event_id": "96f49e90-4965-4b1c-9989-9a5fccb68a1b",
  "webhook_version": 1,
  "occurred_at": "2026-06-29T14:20:05.123Z",
  "data": {
    "envio_id": 221910605028,
    "status": "Entregue",
    "codigo_rastreio": "AD611719409BR",
    "transportadora_id": "....",
    "cliente_referencia": "PEDIDO-1234",
    "valor": 45.88,
    "detalhe": null
  }
}

data.detalhe é um texto livre opcional (ex.: "destinatário ausente" em envio.tentativa_entrega); vem null quando não há detalhe. É um campo aditivo: webhook_version continua 1.

Headers de cada entrega

Header	Descrição
X-Encaminhei-Signature	sha256=<hmac hex> — assinatura do corpo
X-Encaminhei-Event-Id	UUID estável do evento (use para deduplicar)
X-Encaminhei-Event	Nome do evento
X-Encaminhei-Webhook-Version	Versão do contrato
X-Encaminhei-Ambiente	sandbox ou producao — ambiente de origem do evento

Verificação da assinatura

Calcule HMAC-SHA256 do corpo bruto usando o seu secret e compare (em tempo constante) com o valor após sha256= no header. Rejeite a requisição se não bater.

Node.js

const crypto = require("crypto");

function verificar(rawBody, header, secret) {
  const esperado = "sha256=" +
    crypto.createHmac("sha256", secret).update(rawBody, "utf8").digest("hex");
  return crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(header), Buffer.from(esperado));
}

C#

using System.Security.Cryptography;

bool Verificar(string corpoBruto, string header, string secret)
{
    using var hmac = new HMACSHA256(Encoding.UTF8.GetBytes(secret));
    var hash = hmac.ComputeHash(Encoding.UTF8.GetBytes(corpoBruto));
    var esperado = "sha256=" + Convert.ToHexString(hash).ToLowerInvariant();
    return CryptographicOperations.FixedTimeEquals(
        Encoding.UTF8.GetBytes(esperado), Encoding.UTF8.GetBytes(header));
}

Confirmação, retry e idempotência

• Responda 2xx rapidamente (timeout de 10s) para confirmar o recebimento.
• Em falha (não-2xx ou timeout), reenviamos com backoff: 1m, 5m, 15m, 1h, 6h, 24h. Após esgotar, a entrega é marcada como falha.
• Erros permanentes (ex.: 404/410) não são retentados.
• O mesmo evento pode ser reentregue — deduplique pelo X-Encaminhei-Event-Id.

9. Tratamento de erros

Fora o endpoint de token (formato OAuth2), todos os erros usam um envelope consistente:

{
  "codigo": "url_invalida",
  "mensagem": "A URL do webhook deve usar HTTPS.",
  "detalhes": []
}

HTTP	Significado
400	Requisição inválida (ver codigo/mensagem)
401	Token ausente, inválido ou expirado
402	Crédito insuficiente
403	Token sem o scope necessário
404	Recurso não encontrado (ou não pertence a você)
409	Conflito (idempotência / oferta já utilizada)
500	Erro interno

API v1 (obsoleta)

10. Sandbox (ambiente de testes)

O sandbox é uma cópia do contrato da API para você integrar e testar sem emitir etiqueta real e sem ser cobrado. Tudo nele é fictício: nenhuma transportadora é acionada e nada vai para a sua fatura.

As rotas são as mesmas de produção (/v2/..., por exemplo /api/v2/cotacoes), com o mesmo formato de resposta, os mesmos códigos de erro e o mesmo webhook. Para ir a produção, troque só o host e a credencial.

Como obter a credencial

Qualquer conta de pessoa jurídica pode gerar a credencial de sandbox, mesmo pré-paga ou sem verificação. Para usar a API em produção, a conta precisa estar verificada e ser pós-paga; fale com o atendimento da Encaminhei. Para gerar a credencial de sandbox: no painel, abra Integração via API, aba Sandbox, e crie a credencial. O client_secret aparece uma única vez. A credencial de sandbox só funciona no host de sandbox, e a de produção só funciona no de produção; usar uma no host da outra retorna 401. Autentique-se em https://sandbox.encaminhei.com/api/v2/oauth/token, como na seção 2.

O que é fictício

• Preços e prazos não são reais. As transportadoras são simuladas, com valores fixos e redondos. Não use o sandbox para calibrar a sua margem.
• Saldo fictício. A sua conta de sandbox começa com R$ 10.000,00. Cada emissão debita desse saldo e o cancelamento estorna. Quando o saldo acaba, a emissão retorna 402 com credito_insuficiente, igual a produção. Na aba Sandbox do painel, Restaurar saldo devolve o valor inicial.
• Etiqueta e DACE de exemplo. Os PDFs de etiqueta e DACE são gerados na hora e levam a marca SANDBOX — SEM VALOR em todas as páginas. Não servem para postar nada.
• Números de envio a partir de 900000000000000, e códigos de rastreio no formato SBX seguido de 11 dígitos. Assim um envio de teste nunca se confunde com um real.

Provocando falhas

Para testar como o seu sistema reage a erros, use estes valores no CEP de destino da cotação (com ou sem hífen). Eles só valem no sandbox; em produção o mesmo CEP é tratado normalmente.

Valor	Resultado
CEP de destino 00000001	Nenhuma transportadora atende o trecho: a cotação retorna a lista de ofertas vazia.
CEP de destino 00000002	A cotação é normal, mas o ofertaId já nasce expirado; a emissão com ele retorna 400 oferta_invalida (ofertaId inválido ou expirado).
Saldo fictício esgotado	A emissão retorna 402 credito_insuficiente. Depois de gastar o saldo com emissões de teste, restaure-o no painel.

Simulador de eventos

Em produção o status do envio muda quando a transportadora informa. No sandbox ninguém informa nada, então quem avança o envio é você, no simulador da aba Sandbox do painel:

• Avança o status, um evento por vez, seguindo a ordem permitida para o envio (por exemplo, não é possível entregar um envio cancelado). Há também a opção de rodar até o fim.
• Cada evento dispara um webhook assinado exatamente como o de produção (mesmo corpo, mesmos headers, mesma verificação de assinatura da seção 8) para a URL do webhook de sandbox que você cadastrou. O webhook de sandbox é separado do de produção, com URL e secret próprios.
• Mostra o log das entregas de webhook de cada envio, com o resultado de cada tentativa, e permite reenviar uma entrega.
• Copia o curl do webhook, já com a assinatura calculada, para você repetir a chamada contra o seu sistema, e o curl da consulta do envio.
• Voltar para aqui: rebobina o mesmo envio até um evento anterior da linha do tempo, para você repetir um cenário sem emitir outro. Voltar não dispara webhook; ao avançar de novo, os eventos novos disparam.

O cancelamento pelo simulador segue a mesma regra de status e o mesmo estorno do cancelamento pela API.

Diferenças do rastreio

O GET /api/v2/envios/{id}/rastreio do sandbox tem o mesmo formato de produção, com duas diferenças:

• Logo após a emissão, a lista já traz um item envio.emitido. Em produção ela fica vazia até a transportadora informar a primeira movimentação.
• O campo status traz o nome do evento do simulador (por exemplo, envio.postado). Em produção ele traz o status informado pela transportadora. Para decidir o estado do envio, use o codigo, que segue a mesma regra nos dois ambientes.

Eventos de webhook novos

Três eventos do catálogo da seção 8 só chegam hoje pelo simulador do sandbox, porque produção ainda não os emite: envio.saiu_para_coleta, envio.em_transito e envio.tentativa_entrega. Assine-os no webhook de sandbox para já deixar o seu sistema pronto para eles.

Retenção

Dúvidas de integração? Fale com o time da Encaminhei.